Reklamation – Deutsch Konversationsthemen

Warum möchten Sie eine Reklamation einreichen?
Was ist das Problem mit dem Produkt/Dienstleistung?
Haben Sie die Bedienungsanleitung/die Anweisungen befolgt?
Wann und wo haben Sie das Produkt/die Dienstleistung erworben?
Haben Sie eine Quittung/einen Kaufnachweis?
Wurde das Produkt zur Reparatur zurückgeschickt oder haben Sie es zurückgebracht?
Haben Sie bereits mit unserem Kundendienst gesprochen?
Haben Sie das Problem selbst versucht zu lösen? Wenn ja, wie?
Besitzen Sie noch die Originalverpackung?
Sind alle Teile des Produkts vollständig und in gutem Zustand?
Können Sie uns ein Foto/eine Videoaufnahme des Problems zeigen?
Haben Sie das Produkt schon einmal zurückgeschickt?
Gibt es noch Garantie auf das Produkt?
Erwarten Sie eine Rückerstattung, eine Reparatur oder einen Austausch?
Können Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine Beschreibung des Problems per E-Mail zusenden?
Würden Sie uns erlauben, das Problem mit Ihnen gemeinsam zu lösen?
Würden Sie uns bitte mitteilen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können?
Können Sie uns bitte Ihre Rechnungsnummer und/oder Ihre Bestellnummer mitteilen?
Würden Sie uns bitte mitteilen, ob es sich bei Ihrer Reklamation um ein dringendes Problem handelt?
Würden Sie uns bitte Ihre vollständige Adresse mitteilen, damit wir Ihnen gegebenenfalls das Ersatzprodukt zusenden können?